Die allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend AGB genannt) gelten für sämtliche Geschäftsbeziehungen
(u.a. verbindliche Angebote, Aufträge, Lieferungen, Verkäufe und weiterführende Verträge) die zwischen dem
Vertragspartner (Kunden) und der Exciting Solutions UG (haftungsbeschränkt) (nachfolgend Exciting Solutions
genannt) geschlossen werden.
Mit Erteilung des Auftrages an Exciting Solutions, der Annahme einer Warenlieferung oder dem Zustandekommen
eines Vertrages zwischen dem Vertragspartner und Exciting Solutions gelten die AGB als Vertragsbestandteil
und somit als akzeptiert.
Die AGB gelten auch für künftige Geschäftsbeziehungen, ohne dass es eines erneuten ausdrücklichen Hinweises
auf diese AGB bedarf.
Abweichende Geschäftsbedingungen des Vertragspartners werden nicht Vertragsbestandteil, sofern Exciting Solutions
diese nicht ausdrücklich schriftlich anerkannt hat.
Die Durchführung von vertraglich vereinbarten Leistungen durch Exciting Solutions stellt keine Anerkennung von
Geschäftsbedingungen des Kunden dar.
Dem Kunden schriftlich unterbreitete spezifische Angebote sind verbindlich und enthalten die zu erbringenden Leistungen,
Arbeitsmittel, Preise und Zahlungsmodalitäten.
Abweichend hiervon behält sich Exciting Solutions Änderungen an bestehenden Angaben und Preisen in Werbemitteilungen
oder auf der Website ausdrücklich vor.
Die Beauftragung kann mündlich, schriftlich oder fernschriftlich durch den Vertragspartner erfolgen. Mit der Beauftragung wird seitens Exciting Solutions ein Angebot für den Vertragspartner erstellt. Erst mit Annahme des Angebotes durch den Vertragspartner und der anschließenden schriftlichen Auftragsbestätigung durch Exciting Solutions, gilt der Auftrag als verbindlich und stellt somit einen Vertragsabschluss dar.
Ein Liefertermin (Fertigstellung) wird zwischen dem Kunden und Exciting Solutions vertraglich vereinbart und terminlich festgehalten. Eventuelle Verzögerungen im Hinblick auf die Fertigstellung während der Auftrags- bzw. Projektphase sind gegenseitig bereits vor Verzugseintritt zu erklären und durch eine Anpassung des Terminplanes bzw. Setzung von Nachfristen auszugleichen.
Wird Material in Form von Text, Bild, Video oder Audio durch den Vertragspartner an Exciting Solutions zur Einbindung in das
Produkt übermittelt, so hat der Vertragspartner sicherzustellen, dass dieses Material keine Rechte von Dritten oder von Marken-
und Warenzeichen verletzt.
Der Vertragspartner hat das zur Verfügung zu stellende Material rechtzeitig einzureichen, damit dies gemäß der Beauftragung
in das Produkt eingebunden werden kann. Ist das benötigte Material nicht zum vereinbarten Zeitpunkt zugänglich, ist mit einer
Verzögerung der Fertigstellung zu rechnen.
Die Kommunikation zwischen dem Kunden und Exciting Solutions, sofern sie nicht schriftlich erfolgt, wird für eine einheitliche
Informationsgrundlage protokolliert und dem Vertragspartner in Kopie überlassen.
Werden innerhalb der Projekt- und Umsetzungsphase neue Anforderungen (Change Requests) durch den Kunden definiert, werden diese
durch Exciting Solutions gesondert bewertet und als zusätzlicher Aufwand nach Zeit und Kosten in das bestehende Projekt eingerechnet.
Der Vertragspartner muss gewünschte Auftragsänderungen schriftlich, per E-Mail oder Telefonat mitteilen. Diese Änderungen sind nur dann
wirksam, wenn sie ausdrücklich durch Exciting Solutions schriftlich bestätigt werden.
Führen die neuen Anforderungen zu einem Mehraufwand, der den weiteren Projektverlauf und den Projektabschluss zeitlich gefährdet, werden
diese erst nach Abschluss des Projektes durch Exciting Solutions umgesetzt oder in Absprache mit dem Vertragspartner als neuer Auftrag bestätigt.
Werden außerhalb einer Projektphase neue Anforderungen seitens des Kunden definiert, werden diese durch Exciting Solutions bewertet und
nach Aufwand und Kosten als neuer Auftrag bestätigt.
Fehlerbehebungen, deren Ursache durch Exciting Solutions begründet ist, sind nicht Bestandteil von Change Requests und werden dem Kunden
nicht als Aufwendungen in Rechnung gestellt.
Die Übergabe und der Abschluss der Leistung bzw. des Auftrages erfolgt mittels eines Abnahmeprotokolls, in dem der Vertragspartner
gegenüber Exciting Solutions die erbrachten Leistungen prüft und die Auftragserfüllung bestätigt.
Mit Abnahme der Dienstleistung gilt der Auftrag als erledigt. Im Rahmen des ursprünglichen Auftrages sind weiterführende Ansprüche
und Dienstleistungen ausgeschlossen.
Die durch Exciting Solutions erstellte Software darf nur in dem Umfang genutzt werden, den die Lizenzbestimmungen des Urhebers zulassen.
Weiterhin darf die Software nur im Rahmen der für den Vertragspartner (Lizenznehmer) erstellten Lizenz genutzt werden. Dies ist durch
die Lizenzierungsart, die ggf. damit definierte Anzahl der enthaltenen Arbeitsplätze sowie der Dauer der Lizenz vorgegeben.
Jegliche vollständige oder teilweise Übertragung von Nutzungsrechten durch den Vertragspartner auf Dritte ist untersagt. Die Weitergabe
an Dritte und Veröffentlichung der Software ist ebenfalls untersagt.
Die vollständige oder teilweise Vervielfältigung der durch Exciting Solutions erstellten Software ist nicht gestattet. Eine Kopie der
Software darf ausschließlich zu Sicherungszwecken erfolgen.
Der Quellcode der Software ist urheberrechtlich geschützt. Der Vertragspartner hat auf die Herausgabe des Quellcodes keinen Anspruch und
ist nicht berechtigt, die Software zu decompilieren oder in irgendeiner Form zu ändern bzw. zu manipulieren.
Die vollständige oder teilweise Vervielfältigung des Produkts ist nicht gestattet. Der Quellcode der Website ist urheberrechtlich geschützt.
Modifikationen und die Bearbeitung des Quellcodes sind somit ebenfalls nicht gestattet.
Exciting Solutions ist berechtigt, auf die Mitwirkung bei der Erstellung des Produkts an geeigneten Stellen, z.B. im Impressum, hinzuweisen.
Dies kann durch einfache Nennung oder durch Verlinkung auf den eigenen Firmenseiten erfolgen.
Grundsätzlich behält sich Exciting Solutions die Möglichkeit vor, erstellte Produkte auf den eigenen Firmenseiten zu nennen und/oder als
Referenz in Portfolios aufzunehmen, sofern der Vertragspartner dem nicht ausdrücklich widerspricht.
Der Kunde kann Text, Bild, Video und Audio selbstständig über eine dafür vorgesehene Oberfläche (CMS) ändern, sofern er dadurch nicht Rechte Dritter
verletzt. Für die Inhalte übernimmt Exciting Solutions keinerlei Haftung.
Bis vollständigen Zahlung des vereinbarten Betrags behält sich Exciting Solutions das Eigentum an allen Produkten vor.
Bei Hardware geht das Eigentum mit der vollständigen Zahlung des vereinbarten Betrags an den Kunden über. Bei Software gehen mit Zahlung des
vereinbarten Betrags lediglich die Nutzungsrechte (siehe auch § 4) an den Vertragspartner über. Das Eigentum verbleibt bei Exciting Solutions.
Der Vertragspartner hat den vereinbarten Betrag nach Abschluss bzw. nach Abnahme des Auftrages an Exciting Solutions zu entrichten, soweit keine
andere Vereinbarung getroffen oder Abschlagszahlung vereinbart wurde.
Die Zahlungsvereinbarungen sind entweder im Auftrag definiert und/oder auf der Rechnung ersichtlich.
Die Rechnung für erbrachte Leistungen wird durch Exciting Solutions per E-Mail oder auf Wunsch auch per Post zugestellt.
Der Vertragspartner ist verpflichtet, den vereinbarten Betrag für laufende Dienstleistungen (z.B. Administration, Hosting einer Website)
gemäß der Zahlungsbedingungen zu entrichten.
Befindet sich der Vertragspartner mit den vereinbarten Abschlagszahlungen laut Zahlungsbedingungen im Verzug bzw. werden diese nicht erbracht,
behält sich Exciting Solutions vor, die weitere Tätigkeit im Rahmen des Auftrages bis zur Begleichung der offenen Beträge vorerst einzustellen.
Weiterhin kann der bisher definierte Terminplan damit hinfällig sein und muss neu definiert werden.
Im Falle eines Zahlungsverzuges seitens des Vertragspartners, behält sich Exciting Solutions vor, laufende Dienstleistungen (z.B. Administration,
Hosting einer Website) bis zur Begleichung der offenen Beträge einzustellen. Weiterhin kann der öffentliche Zugang zu den von Exciting Solutions
gehosteten Websites der Vertragspartners gesperrt werden.
Für die IT-Administration ist ein weiterführender Support für Wartung im Rahmen eines Serviceauftrages über einen definierten Zeitraum möglich. Für bereits erbrachte Leistungen gibt es keinen erweiterten bzw. nachträglichen Support. Hier ist eine Neubeauftragung von Dienstleistungen notwendig.
Für die erstellte und lizenzierte Software von Exciting Solutions ist ein kostenloser Support per E-Mail oder Telefon über einen Software-Pflegevertrag
möglich. Weiterhin bietet dieser Vertrag die kostenlose Bereitstellung von Software-Updates der im Pflegevertrag enthaltenen Produkte.
Besteht für die lizenzierte Software kein aktiver Software-Pflegevertrag zwischen Exciting Solutions und dem Vertragspartner, so unterliegen die
notwendigen Support- und Dienstleistungen einer neuen Beauftragung und weiterführenden Kosten.
Die Software-Aktualisierungen außerhalb eines Software-Pflegevertrages sind nur im Rahmen von Patches (z.B. Bugfixes für Fehler) für bestehende
Versionen beim Vertragspartner kostenlos. Neue Versionen der Software im Rahmen von Updates müssen erworben werden.
Das Produkt wird im Rahmen eines vereinbarten Pflegevertrages zwischen Exciting Solutions und dem Vertragspartner gewartet und aktualisiert. Im
Rahmen der Wartung werden Sicherungen der Websites durch Exciting Solutions erstellt.
Sofern nichts anderes vereinbart ist, wird das Produkt auf dem Provider von Exciting Solutions abgelegt, womit eine Wartung und Aktualisierung
schnell und ohne Mehraufwand möglich ist.
Ergibt die Vereinbarung, dass das Produkt auf dem Provider des Kunden abgelegt werden soll, so ist ein technischer Zugang bzw. Zugriff für Exciting
Solutions zu Wartungs- und Aktualisierungszwecken zu gewährleisten.
Besteht für die erstellten und ggf. gehosteten Websites kein aktiver Pflegevertrag zwischen Exciting Solutions und dem Vertragspartner, so unterliegen
die notwendigen Support- und Dienstleistungen einer neuen Beauftragung und weiterführenden Kosten.
Werden widerrechtlich Änderungen am Quellcode der Website vorgenommen, sind bestehende Pflegeverträge nichtig.
Werden während der Ausführung einer Dienstleistung durch Exciting Solutions materielle und immaterielle Schäden verursacht, so haftet Exciting
Solutions beschränkt, sofern diese Schäden als grobe Fahrlässigkeit und/oder unsachgemäße Handhabung nachgewiesen werden können. Ist die Ursache
durch äußere Einflüsse oder Fehlinformationen des Vertragspartners in Bezug auf die Ausführung und die Rahmenbedingungen entstanden, so besteht
gegenüber Exciting Solutions kein Haftungsanspruch.
Durch die Übergabe, Prüfung und Abnahme eines Auftrages sind weiterführende Ansprüche gegen Exciting Solutions, insbesondere Haftung für zukünftig
auftretende materielle und immaterielle Schäden und Ansprüche jeglicher Art die mit der ausgeführten Dienstleistung in Verbindung gebracht werden,
ausgeschlossen. Der Haftungsanspruch entfällt nach Auftragsabschluss.
Bei der Inbetriebnahme von Software kann das Auftreten von Programmfehlern nicht völlig ausgeschlossen werden. Die Gewährleistung und
Nachbesserungspflicht richtet sich dabei nach der Ursache, dem vereinbarten Gebrauch und der Systemumgebung der Software.
Exciting Solutions haftet nicht für auftretende materielle und immaterielle Schäden, die durch die Nutzung der Software durch den Lizenznehmer
bzw. durch die Software-Anwender entstanden sind und auf eine unsachgemäße Nutzung, Fehlkonfiguration, technische Probleme, fehlende Datensicherung
oder äußere Einflüsse zurückzuführen sind.
Der Lizenznehmer hat für die Sicherheit und Sicherung der durch die Software erfassten Daten zu sorgen.
Die durch Exciting Solutions vertriebene Hardware unterliegt den gesetzlichen sowie herstellerspezifischen Garantiebestimmungen. Gegen Exciting
Solutions kann daher kein direkter Garantieanspruch erhoben werden, sofern der ursprüngliche Auftrag nichts anderes vorsieht.
Im Garantiefall erfolgt die Weiterleitung an den Hardwarehersteller und die Garantieabwicklung durch diesen selbst, sofern die Garantiebestimmungen
eingehalten werden können.
Exciting Solutions haftet weder für zur Verfügung gestellte Informationen des Kunden, noch für die hiernach erstellten oder durch den Vertragspartner
veränderten Inhalte.
Der Vertragspartner hat sicherzustellen, dass durch die veröffentlichten Informationen und Inhalte keinerlei Rechte Dritter verletzt werden oder
rechtliche Verstöße entstehen.
Weiterhin ist eine Haftung für Fehler oder Probleme an der Website, die durch Änderungen des Vertragspartners oder von Dritten entstanden sind,
ausgeschlossen.
Die angeforderten Produkte werden nach dem aktuellen Stand der Technik erstellt. Handelt es sich um webbasierte Produkte, so sind sie so konzipiert,
dass sie in den gängigen Browsern funktionieren.
Nicht garantiert werden kann, dass nach einer Aktualisierung des Browsers das Produkt weiterhin einwandfrei funktioniert.
Exciting Solutions übernimmt keinerlei Haftung für einen nicht autorisierten Zugriff auf eine CMS- oder Verwaltungsoberfläche der gehosteten Kundenwebsites
und dem damit ggf. entstehenden immateriellen und/oder materiellen Schaden für den Vertragspartner.
Der Vertragspartner hat für die Geheimhaltung seiner personalisierten Sicherheitsmerkmale (wie z.B. Benutzername, Passwort, Sicherheitsabfrage) für
Online-Angebote bzw. Verwaltungsoberflächen zu sorgen und muss diese sicher verwahren.
Der Vertragspartner ist außerdem verpflichtet, eine Änderung seiner persönlichen Kontaktdaten (wie z.B. Adresse, Telefonnummer, E-Mail-Adresse) an
Exciting Solutions für eine fehlerfreie Kommunikation und einer ungehinderten postalischen Zustellung von Dokumenten mitzuteilen.
Ein Auftrag oder eine Vertragserklärung kann durch den Vertragspartner mit einer Frist von 14 Tagen nach Vertragserklärung ohne Angabe von Gründen schriftlich oder fernschriftlich per E-Mail widerrufen werden, sofern es sich bei dem Vertragspartner um eine Privatperson handelt. Zur Wahrung der Widerrufsfrist gilt das Eingangsdatum des Widerrufs bei Exciting Solutions.
Exciting Solutions UG (haftungsbeschränkt)
Goethestraße 13
09212 Limbach-Oberfrohna
oder per Mail an mail@exciting-solutions.com
Der Vertragspartner erhält eine schriftliche Bestätigung des Widerrufs.
Ein Widerruf ist ausgeschlossen, wenn der Auftrag beiderseitig erfüllt ist.
Bereits vor Widerruf erbrachte Leistungen werden in angemessenem Rahmen in Rechnung gestellt.
Der Vertragspartner kann jegliche vertragliche Vereinbarung jederzeit schriftlich mit einer Frist von drei Monaten zum Monatsende ordentlich kündigen.
Exciting Solutions behält sich vor, eine ordentliche Kündigung jeglicher vertraglicher Vereinbarung mit einer Frist von zwei Monaten zum Monatsende schriftlich jederzeit an den Kunden mitzuteilen.
Das Recht zur Kündigung aus einem außerordentlichen Grund bleibt davon unberührt.
Preise können mit einer Ankündigungsfrist von mindestens drei Monaten durch Exciting Solutions geändert werden. Der Vertragspartner hat die Möglichkeit dieser Änderung innerhalb von einem Monat schriftlich zu widersprechen.
Die an uns übermittelten personenbezogenen Daten werden für die laufenden und ggf. künftigen Geschäftsbeziehungen gespeichert. Die Daten werden vertraulich behandelt und nicht an Dritte weitergegeben.
Sofern einzelne Teile dieser Bestimmungen nichtig oder unwirksam sind, bleiben die übrigen Bestimmungen hiervon unberührt.
Stand zum 02. April 2024